Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Preambula

Pred uzavretím zmluvy sú kupujúcemu poskytnuté všetky informácie v súlade s § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä:

• identifikačné údaje obchodníka,

• hlavné vlastnosti tovaru a služieb,

• cena tovaru vrátane všetkých poplatkov,

• dodacie a platobné podmienky,

• podmienky odstúpenia od zmluvy,

• zodpovednosť za vady a reklamačný postup,

• podmienky vybavovania sťažností.

Podrobnosti sú uvedené v jednotlivých ustanoveniach týchto VOP a na webovej stránke e-shopu.

Článok I

Všeobecné ustanovenia a definície

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy (tovar) a zmluvy o poskytnutí služby (kurzy Grillakadémie) uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.grillcentrum.sk (ďalej len „e-shop“).

2. Obchodníkom sa rozumie:

Obchodné meno: S78, s.r.o.

Sídlo: Sládkovičova 78/A, 040 01 Košice

IČO: 47 580 127

DIČ: 2023961346

IČ DPH: SK2023961346

Zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 34584/V

E-mail: info@grillcentrum.sk

Telefón: +421 907 773 666

Adresa prevádzky: Grillcentrum, Myslavská 2/B, 040 23 Košice

(ďalej len „obchodník“)

3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu obchodníka. Tieto VOP upravujú aj práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý je podnikateľom. Na právne vzťahy s podnikateľom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa podľa osobitných predpisov.

4. Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a Občianskym zákonníkom.

5. Grillakadémiou sa rozumie služba súvisiaca s činnosťami v rámci voľného času, ktorou je organizovaný kurz varenia/grilovania poskytovaný obchodníkom v určenom čase a na určenom mieste.

Článok II

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kúpna zmluva (tovar) alebo zmluva o poskytnutí služby (Grillakadémia) vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany obchodníka kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu. Automatické potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Zmluva nevzniká pri zjavnej chybe systému.

2. Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo s textom „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobnou jasnou formuláciou o platobnej povinnosti).

3. Obchodník si vyhradzuje právo na dodatočné overenie objednávky telefonicky v prípade neúplných údajov.

4. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo odstúpiť od nej v prípade ak došlo:

1. k zjavnej slovnej, číselnej alebo technickej chybe v cene tovaru alebo služby (napr. cena 0 EUR alebo zjavne nízka cena oproti trhovej hodnote),

2. k vypredaniu zásob alebo nedostupnosti tovaru,

3. k podozreniu na zneužitie objednávkového systému.

4. v prípade opakovaného neprevzatia zásielky má obchodník právo:

• požadovať platbu vopred pri ďalšej objednávke alebo

• odmietnuť uzavretie zmluvy.

Článok III

Ceny a platobné podmienky

1. Ceny na e-shope sú konečné, vrátane DPH. Pri tovare ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s celkovou cenou vrátane všetkých poplatkov.

2. Ak obchodník uvádza zľavu, uvádza zároveň najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred uplatnením zľavy (v súlade s § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa).

3. Platbu je možné realizovať platobnou kartou online, dobierkou (len pri tovare) alebo v hotovosti/kartou pri osobnom odbere.

4. Rezervácia termínu na Grillakadémiu je záväzná až po úplnom zaplatení účastníckeho poplatku. Ak poplatok nie je uhradený v lehote uvedenej v objednávke, obchodník má právo rezerváciu zrušiť a uvoľniť termín ďalším záujemcom.

5. Tovar zostáva vo vlastníctve obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok IV

Dodacie podmienky pre tovar

1. Miestom dodania je adresa určená kupujúcim v objednávke.

2. Ak je tovar na sklade, obchodník ho expeduje spravidla do 7 až 10 pracovných dní. Vzhľadom na povahu tovaru (nadrozmerné grily a príslušenstvo) je táto lehota určená s ohľadom na logistickú náročnosť a bezpečné balenie. Ak lehota na dodanie nie je pri konkrétnom tovare uvedená inak, maximálna zákonná lehota na dodanie tovaru je 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

3. Spôsoby dodania:

1. prepravná služba (kuriér),

2. osobný odber na adrese: Grillcentrum, Myslavská 2/B, 040 23 Košice.

4. Doprava nad 150 EUR je v rámci SR bezplatná. V ostatných prípadoch sa cena dopravy riadi aktuálnym cenníkom v nákupnom košíku.

5. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci ju nesmie prevziať a musí s prepravcom spísať protokol o škode. V prípade, ak si kupujúci dopravu zabezpečí sám, nebezpečenstvo náhodného poškodenia na neho prechádza už odovzdaním prvému prepravcovi, ak nejde o dopravcu ponúknutého obchodníkom.

6. Ak kupujúci neprevezme zásielku bez oprávneného dôvodu, obchodník má právo požadovať náhradu nákladov spojených s dopravou a vrátením zásielky.

Článok V

Osobitné podmienky pre služby - Grillakadémia

1. Grillakadémia je službou poskytovanou v presne určený deň a čas. Odoslaním objednávky kupujúci berie na vedomie, že táto služba spadá pod výnimku podľa § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa, podľa ktorej spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (žiadať vrátenie peňazí), ak ide o poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a ak sa obchodník zaväzuje poskytnúť tieto služby v určenom čase alebo v určenom lehote.

2. Ak sa kupujúci (alebo účastník ním určený) na Grillakadémiu v stanovenom termíne nedostaví, zaplatený poplatok sa nevracia a kupujúci nemá nárok na náhradný termín ani inú kompenzáciu. Obchodník vynaložil náklady na nákup surovín, prípravu priestorov a personálu, ktoré sú viazané na konkrétny počet osôb.

3. Ak sa kupujúci nemôže zúčastniť, môže za seba poslať náhradníka. Túto skutočnosť je povinný oznámiť obchodníkovi e-mailom najneskôr 24 hodín pred začatím kurzu.

4. Žiadosť o presun termínu môže obchodník akceptovať len v prípade, ak je doručená viac ako 3 kalendárne dni pred termínom konania a ak je voľná kapacita v inom termíne. Za takýto presun si obchodník účtuje administratívny poplatok vo výške 15,- EUR.

5. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť konanie Grillakadémie v prípade nenaplnenia minimálnej kapacity, choroby lektora alebo vyššej moci. V takom prípade obchodník ponúkne kupujúcemu náhradný termín alebo vráti 100 % zaplatenej sumy.

6. Účasť na kurze je na vlastné riziko účastníka, pričom je povinný dodržiavať pokyny organizátora a lektora, dbať na ochranu zdravia svojho aj ostatných účastníkov. Účastník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí na majetku obchodníka alebo tretích osôb. Obchodník nezodpovedá za škody na zdraví alebo majetku spôsobené nedbanlivosťou alebo porušením bezpečnostných pokynov zo strany účastníka, pokiaľ škoda nebola spôsobená porušením povinností obchodníka.

7. Kupujúci je povinný informovať obchodníka o akýchkoľvek potravinových alergiách alebo intoleranciách pred začatím kurzu. Obchodník nezodpovedá za zdravotné komplikácie spôsobené neoznámenými skutočnosťami.

8. Obchodník má právo vylúčiť z kurzu bez nároku na vrátenie peňazí osobu, ktorá je pod vplyvom alkoholu (nad primeranú mieru degustácie) alebo omamných látok, správa sa agresívne alebo hrubo porušuje hygienické a bezpečnostné pokyny lektora.

Článok VI

Odstúpenie od zmluvy (Tovar)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to prostredníctvom na to určeného formulára, ktorý tvorí súčasť týchto VOP. Formulár je možne zaslať e-mailom na info@grillcentrum.sk alebo poštou na adresu spoločnosti.

2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy má právo tovar rozbaliť a odskúšať ho len v takom rozsahu, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

4. V prípade vrátenia grilu, ktorý nesie známky používania (napr. stopy po horení, zvyšky popola, mastnota, znečistenie roštov, použitie čistiacich prostriedkov alebo iné zjavné opotrebenie), má obchodník právo odpočítať si od vrátenej kúpnej ceny sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru. Táto suma zahŕňa:

1. náklady na odborné vyčistenie a uvedenie tovaru do pôvodného stavu,

2. sumu zodpovedajúcu strate trhovej hodnoty tovaru (rozdiel medzi cenou nového tovaru a cenou, za ktorú je možné tovar predať ako použitý/bazárový).

5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade:

1. dodania tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. čistiace kefy, škrabky, otvorené balenia grilovacieho korenia alebo omáčok),

2. poskytnutia služby Grillakadémia v určenom termíne podľa článku V týchto VOP.

6. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné, kuriér). Vzhľadom na nadrozmernú povahu grilov upozorňujeme, že náklady na vrátenie môžu byť vyššie ako bežné poštovné.

7. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru obchodníkovi. V prípade zistenia zníženia hodnoty tovaru podľa bodu 4. bude platba spotrebiteľovi vrátená v zákonnej lehote znížená o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru a nákladom na jeho uvedenie do pôvodného stavu.

Článok VII

Zodpovednosť za vady a zmluvná záruka Weber

1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Práva spotrebiteľa z vád sa uplatňujú formou vytknutia vady (reklamácie).

2. Obchodník poskytuje na vybrané produkty značky Weber nadštandardnú zmluvnú záruku výrobcu. Dĺžka tejto záruky sa líši podľa typu grilu a jeho komponentov. Presná dĺžka a podmienky zmluvnej záruky pre konkrétny model sú uvedené v popise produktu na e-shope, v záručnom liste alebo v manuáli výrobcu priloženom k tovaru.

3. Zmluvná záruka Weber dopĺňa zákonné práva spotrebiteľa a žiadnym spôsobom ich neobmedzuje. Uplatnenie zmluvnej záruky po uplynutí zákonnej 24-mesačnej lehoty sa riadi výlučne podmienkami výrobcu Weber.

4. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ má právo zvoliť si spôsob odstránenia vady, ak ním zvolený spôsob nie je nemožný alebo by obchodníkovi nespôsobil neprimerané náklady.

5. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

6. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy ak:

1. obchodník vadu neodstránil (opravou/výmenou),

2. obchodník odmietol vadu odstrániť podľa bodu 6. tohto článku,

3. vada sa prejavila opakovane napriek oprave/výmene,

4. vada je takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,

7. Vadu je možné vytknúť (uplatniť reklamáciu) osobne na prevádzke, poštou na adresu sídla alebo e- mailom na info@grillcentrum.sk. Obchodník potvrdí prijatie vytknutia vady bezodkladne.

8. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak je reklamácia oprávnená, obchodník znáša náklady spojené s jej vybavením.

Článok VIII 

Hodnotenie produktov a služieb (Recenzie)

1. Obchodník umožňuje spotrebiteľom zverejňovať recenzie produktov a služieb na svojej webovej stránke.

2. Vzhľadom na otvorenosť systému hodnotenia obchodník transparentne informuje o spôsobe spracovania recenzií:

1. Overené recenzie (označené ako „Overený nákup“): Sú recenzie, pri ktorých obchodník technicky overil, že autor recenzie skutočne zakúpil daný produkt v e-shope obchodníka. Overenie prebieha prostredníctvom unikátneho odkazu zaslaného na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke po doručení tovaru.

2. Neoverené recenzie (označené ako „Užívateľská recenzia“ alebo bez štítka overenia): Sú recenzie, ktoré boli na webovú stránku pridané priamo používateľom bez prepojenia s konkrétnou objednávkou v e-shope obchodníka (napr. prípad pani, ktorá gril vlastní, ale kúpila ho inde). Obchodník pri týchto recenziách nevie garantovať, že autor recenzie produkt skutočne zakúpil alebo použil.

3. Obchodník zverejňuje všetky recenzie (pozitívne aj negatívne) za predpokladu, že neobsahujú vulgarizmy, urážky, nesúvisiaci obsah alebo neporušujú dobré mravy.

Článok IX 

Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na kupujúcich, ktorí pri uzatváraní kúpnej zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „podnikateľ“). Má sa za to, že kupujúci je podnikateľom, ak v objednávkovom formulári uvedie svoje identifikačné údaje (obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH).

2. Na zmluvný vzťah medzi obchodníkom a podnikateľom sa nevzťahuje Zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) ani ustanovenia Občianskeho zákonníka o spotrebiteľských zmluvách. Právne vzťahy s podnikateľom sa spravujú výlučne zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

3. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu. Podnikateľ môže od zmluvy odstúpiť len v prípade podstatného porušenia zmluvy obchodníkom v zmysle § 436 Obchodného zákonníka.

4. Zodpovednosť za vady a reklamácie: 

1. Podnikateľ je povinný prehliadnuť tovar bezodkladne pri jeho prevzatí. V prípade zistených vád musí tieto vytknúť obchodníkovi písomne bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 4 pracovných dní od prevzatia tovaru.

2. Na tovar zakúpený podnikateľom sa nevzťahuje automatická 24-mesačná zákonná záruka. Obchodník zodpovedá len za vady, ktoré mal tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na tovare (prevzatie tovaru). Zmluvná záruka (záruka za akosť) je podnikateľovi poskytnutá len v rozsahu, v akom je to výslovne uvedené v popise produktu alebo v záručnom liste výrobcu.

3. Reklamácie podnikateľov sa vybavujú v lehotách primeraných povahe vady a dostupnosti náhradných dielov, pričom lehota 30 dní na vybavenie reklamácie sa na podnikateľov nevzťahuje.

5. Celková zodpovednosť obchodníka za akúkoľvek škodu spôsobenú porušením povinností vyplývajúcich zo zmluvy alebo týchto VOP je vo vzťahu k podnikateľovi obmedzená maximálne do výšky kúpnej ceny tovaru alebo služby, ktorá je predmetom porušenia. Obchodník v žiadnom prípade nezodpovedá podnikateľovi za ušlý zisk, nepriame škody, následné škody alebo škody spôsobené prerušením prevádzky.

6. Prípadné spory medzi obchodníkom a podnikateľom budú riešené výlučne pred vecne a miestne príslušným súdom v Slovenskej republike podľa sídla obchodníka.

Článok X

Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).

2. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok XI

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné od 24.9.2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.

2. Kupujúci má právo uplatniť sťažnosť týkajúcu sa poskytovaných služieb alebo zakúpeného tovaru prostredníctvom e-mailu na adrese info@grillcentrum.sk alebo písomne na adresu sídla obchodníka. Obchodník vybaví sťažnosť bez zbytočného odkladu a informuje kupujúceho o spôsobe jej vybavenia.

3. Tieto VOP sa spravujú právom Slovenskej republiky.

4. Na právne vzťahy s podnikateľmi sa uplatňujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

6. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu.

7. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov, pričom podrobnosti sú upravené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom v e-shope.

8. Kupujúci vyhlasuje, že pred odoslaním objednávky bol výslovne poučený o tom, že pri objednávke Grillakadémie stráca právo na odstúpenie od zmluvy a že pri neúčasti poplatok prepadá.